Häufige Fragen

Bitte beachten Sie, dass die Casino-Software vollständige Hilfe-Dateien zu allen Fragen beinhaltet, denen Sie möglicherweise in Bezug auf das Spiel, Ihr Konto oder den Kassierer begegnen.

Wie beginne ich mit dem Spielen im 24kt Gold Casino?
Um mit dem Spielen zu beginnen, müssen Sie zunächst die KOSTENLOSE Casino-Software herunterladen. Wenn Sie anstelle des Internet-gestützten Spielens die Software auf Ihren PC herunterladen, funktionieren die Spiele schneller und zuverlässiger, da sämtliche Casino-Grafik- und Multimedia-Effekte bereits auf Ihrem Computer installiert sind. Es werden dann nur kleine Datenpakete zwischen Ihrem Computer und unseren Servern übermittelt.

Wie lange dauert das Herunterladen der Software?
Die durchschnittliche Download-Zeit für die Datei 'SetupCasino.exe' beträgt bei Verwendung eines 33KBS-Modems 12-15 Minuten. Die Dauer bei Kabel- oder ADSL-Verbindung ist ca. 2 Minuten. Die Software muss nur einmal heruntergeladen werden. Nach diesem Download und der Installation kann auf das Programm über das Startmenü und/oder die Arbeitsfläche des Computer zugegriffen werden.

Was muss ich nach Herunterladen der Software tun?
Starten Sie das heruntergeladene Programm: SetupCasino.exe. Der Installationsassistent wird Sie durch den gesamten Prozess führen.

Was sind die Mindestsystemvoraussetzungen?
Client zum Herunterladen

Mindestanforderungen:

500 MHz oder schnellere CPU
Mindestens 512 MB RAM
16 MB Videokarte (800x600 oder höhere Auflösung, 16-Bit Farbe)
Mindestens 950 MB freier Speicher auf der Festplatte
Microsoft Internet Explorer, Mozilla oder Firefox Browser (unterstützte Versionen hängen vom Betriebssystem ab. Empfohlen wird 6.0 oder höher.)
Microsoft Internet Explorer 6.0 oder neuere Version

Empfohlene Kapazitäten:

Pentium III, 1 GHz CPU oder höher
Mindestens 512 MB RAM
Mindestens 950 MB freier Speicher auf der Festplatte
256 MB Videokarte mit 32-Bit Farbe (1024x768 oder höher)
Microsoft Windows XP Service Pack 3 oder neuere Version
Microsoft Internet Explorer 6.0 oder neuere Version

Web-Client

Mindestanforderungen:

500 MHz oder schnellere CPU
Mindestens 512 MB RAM
Microsoft Windows 98, 2000 oder neueres Betriebssystem; Linux Betriebssystem
Microsoft Internet Explorer, Mozilla oder Firefox Browser (unterstützte Versionen hängen vom Betriebssystem ab. Empfohlen wird 6.0 oder höher.)
Adobe Flash Player 10.0.22.87 oder neuere Version

Empfohlene Kapazitäten:

Pentium III, 1 GHz CPU oder höher
Mindestens 512 MB RAM
256 MB Videokarte mit 32-Bit Farbe (1024x768 oder höher)
Microsoft Windows XP oder neuere Version
Microsoft Internet Explorer, Mozilla oder Firefox Browser (unterstützte Versionen hängen vom Betriebssystem ab. Empfohlen wird 6.0 oder höher.)
Adobe Flash Player 10.0.22.87 oder neuere Version

Apple Mac

PowerPC G3 500 MHz oder schnellere CPU; Intel Core Duo 1,33 GHz oder schnellere CPU
Mindestens 128 MB RAM
Mac OS x 10 oder neueres Betriebssystem
Safari, Opera, Mozilla oder Firefox Browser (unterstützte Versionen hängen vom CPU-Typ ab. Empfohlen werden die neuesten Versionen.)
Adobe Flash Player 10.0.22.87 oder neuere Version

Kann ich die Software zusammen mit AOL verwenden?
Die Software ist kompatibel mit AOL 3.0 oder späteren Versionen.

Ich erhalte die Meldung 'Konto nicht gefunden. Überprüfen Sie bitte Ihre Konto-Informationen und versuchen Sie es erneut'. Was kann ich tun?
Sie sollten versuchen, auf den DEMO-Modus der Casino-Software mit einem Benutzernamen und Passwort des REAL-Modus bzw. umgekehrt zuzugreifen. Wenden Sie sich bitte an unsere rund um die Uhr 7 Tage in der Woche erreichbare Kundendienstabteilung und unsere Vertreter werden Ihre Konto-Informationen verifizieren.

Was kann ich tun, wenn ich die Installationsdatei nicht auf meiner Arbeitsfläche finde?
• Klicken Sie am linken unteren Bildschirmrand auf 'Start'
• Wählen Sie 'Suchen' und klicken Sie dann auf 'Dateien oder Ordner...'
• Geben Sie in das entsprechende Feld 'SetupCasino.exe' ein und wählen Sie dann aus dem Pull-down-Menü im Feld 'Suchen in' den Eintrag 'Mein Computer' aus.
• Klicken Sie auf 'Jetzt suchen'

Nach erfolgreicher Suche wird die Installationsdatei im Suchfenster angezeigt. Doppelklicken Sie die Datei zur Installation der Software. Nachdem Sie die Software installiert haben, können Sie die Spiele durch Auswahl von '24kt Gold Casino' in Ihrem Menü 'Programme' spielen.

Wenn im Suchfenster nichts angezeigt wird, müssen Sie die Software erneut herunterladen. Wenden Sie sich an unsere rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichbare Kundendienstabteilung und unsere Vertreter werden Sie durch den Prozess führen.

Welche Spiele bietet 24kt Gold Casino?
Die Liste ist lang UND wird unaufhörlich länger. Hier anklicken um die vollständige Liste einzusehen. Wir arbeiten täglich an neuen Konzepten und der Entwicklung neuer Spiele. Sie werden automatisch benachrichtigt, sobald ein neues Spiel verfügbar wird.

Wie werden die Spielresultate generiert?
24kt Gold Casino verwendet einen technisch sehr ausgereiften Zufallszahlengenerator zur Generierung zufälliger Resultate für jedes Spiel. Die Gewinnchancen für Spiele sowohl im Real-, als auch im Spaß-Modus werden über diesen Zufallszahlengenerator erzeugt. In sämtlichen Spielen auf Kartenbasis, wie beispielsweise Blackjack und Bakkarat, werden vor Ausgabe der jeweiligen Blätter die Kartenspiele gemischt.

Wie funktioniert der Chat mit anderen Spielern?
Hierzu müssen Sie nur am Multi-Player- und Private-Group-Tisch die Taste 'Chat' anklicken und dann eingeben, was Sie den anderen Spielern mitzuteilen wünschen. Um den Text abzusenden, klicken Sie erneut auf die 'Chat'-Taste oder drücken die ENTER-Taste.

Was ist ein Multi-Player- oder Private-Group-Tisch?
Um mit anderen Spielern spielen zu können, müssen Sie einen Multi-Player-Tisch auswählen. Das System weist Sie automatisch einem Tisch mit einem freien Platz zu. Ein Private-Group-Tisch bezeichnet einen Spieltisch, an dem Sie allein mit Ihren Freunden - ungestört von anderen Spielern - spielen können. Um an einem Private-Group-Tisch spielen zu können, müssen Sie den Namen des gewünschten Tisches eingeben. Wurde der Tisch von Ihren Freunden angelegt, so können Sie hinzustoßen, ist dies noch nicht der Fall, dann wird für Sie ein Tisch angelegt (und Sie informieren dann entsprechend Ihre Freunde, sich zu Ihnen zu gesellen).

Was geschieht, wenn während des Spiels plötzlich meine Internet-Verbindung unterbrochen wird?
Wenn Sie beim 24kt Gold Casino spielen, stellt eine Unterbrechung Ihrer Internet-Verbindung kein Problem dar. Wir haben ein technisch anspruchsvolles System entwickelt, das den Spieler in einem solchen Fall schützt. Wenn Ihre Verbindung mitten im Spiel unterbrochen wird (ungeachtet der Ursache), gibt es keinen Grund zur Sorge. Wenn Sie gerade Blackjack, Craps oder Videopoker spielen, kehren Sie automatisch zu EXAKT dem Stand zurück, an dem die Unterbrechung auftrat. Dadurch können Sie genau dort fortsetzen, wo Sie unterbrochen wurden, und spielen weiter und treffen Ihre Spielentscheidungen, als wäre nichts geschehen.

In Spielen wie Spielautomaten und Roulette, in denen der Spieler nach dem Start der Runde keine Entscheidungen zu treffen hat, melden Sie sich einfach erneut im Kasino an und informieren sich über den Ausgang des Spiels, indem Sie die Taste 'Spielablauf' anklicken.

Was kann ich tun, wenn ich es mir nach Vornahme eines Einsatzes plötzlich anders überlege?
In Spielen wie Blackjack, Roulette, Craps und Bakkarat klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Chips, die Sie entfernen möchten. Im Roulette können Sie ebenfalls auf die Taste 'Einsatz löschen' klicken, um Ihre gesamten Einsätze auf dem Tisch zu annullieren. Bei Spielautomaten und Videopoker betätigen Sie die Taste 'Einlösung', um die Münzen aus dem Automaten wieder Ihrem Guthaben hinzuzufügen. Beunruhigen Sie sich nicht, sollten noch Münzen im Automaten verbleiben, denn sobald Sie das Spiel verlassen, werden diese automatisch wieder Ihrem Saldo hinzugefügt.

Wo finde ich vollständige und detaillierte Anweisungen zu den verschiedenen Spielen?
Unsere Download-Software enthält eine umgebungsabhängige 'Hilfe'-Funktion. Sobald Sie Hilfe brauchen, klicken Sie die Hilfe-Taste in der Casino-Lobby an, um vollständige Hinweise und Erläuterungen zu allen Kasinospielen zu erhalten. Zudem können Sie unsere Online-Hilfedatei einsehen, indem Sie hier anklicken.

Ab welchem Alter darf um reales Geld gespielt werden?
Um um reales Geld spielen zu können, müssen Sie das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben. Für Spaß-Modus-Spieler gibt es keine Altersvorschriften.

Ich weiß nicht mehr genau, wie die vorherige Spielrunde ausging. Was kann ich tun?
Der Abschnitt 'Spielablauf' gestattet es Ihnen, die zuvor gespielten Blätter und deren Resultate einzusehen.

Wie kann ich sichergehen, dass ich alle Angebote per E-Mail bekomme?
Um sicherzugehen, dass Sie nichts von unseren Boni oder unseren speziellen Angeboten verpassen, nehmen Sie 24ktGold@promailservice.com einfach in Ihre Liste 'Sicherer Empfänger' auf. Wie das geht, erfahren Sie hier..